Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR - OREILLER ORTHOPÉDIQUE

RETOURS

🕒 Délai de retour

Notre politique dure 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Si plus de 30 jours se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

📦 Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit :

• Être propre, sans tache ni odeur
• Être en bon état général
• Être retourné avec sa housse et ses accessoires (emballage d’origine si possible)

⚠️ En raison de la nature de nos oreillers (produits en contact direct avec la peau),
les articles présentant des signes d’utilisation excessive ou non hygiénique ne pourront pas être acceptés.

❌ Articles non retournables

Le retour ne sera pas accepté dans les cas suivants :

• Produit présentant des conditions d’hygiène non conformes
• Article endommagé ou incomplet (hors défaut de notre part)
• Produit retourné après 30 jours

🧾 Preuve d’achat

Pour toute demande de retour, une preuve d’achat est requise.
Merci de ne pas renvoyer votre produit au fabricant.

⚖️ Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

• Article retourné dans un état différent de celui d’origine
• Produit présentant des signes d’utilisation modérée

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception.
Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée :
Votre remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

⏳ Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire
2. Contactez votre organisme de paiement
3. Contactez votre banque

Si le problème persiste, contactez-nous à : calmyacare@gmail.com

🏷️ Articles en promotion

Les articles en promotion restent éligibles au remboursement, sous réserve de respecter les conditions de retour.

🔁 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.

Pour effectuer un échange, contactez-nous à :
calmyacare@gmail.com

🎁 Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau :

• Un avoir pourra être proposé si le retour est accepté
• Sinon, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial

🚚 Expédition des retours

Pour retourner votre produit, envoyez-le à l’adresse suivante :

16 place du vieux pré
28100 Dreux – France

Conditions :

• Les frais de retour sont à la charge du client
• Ils ne sont pas remboursables
• Nous recommandons un envoi avec suivi ou assurance pour les articles de valeur

⚠️ Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans preuve d’expédition.

📩 Contact

Pour toute question :
calmyacare@gmail.com